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Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe von Dienstleistungen oder Produkten auf der Flixtake-Website. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und erläutern hier die Bedingungen für Rückerstattungen.


2. Rückerstattungsanfragen

Wenn Sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung, die Sie bei Flixtake erworben haben, unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen. Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen.


3. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Um für eine Rückerstattung in Betracht gezogen zu werden, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Das Produkt oder die Dienstleistung muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.

  • Bei Dienstleistungen muss nachgewiesen werden, dass sie nicht in Anspruch genommen wurden oder nicht den beschriebenen Standards entsprachen.

  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss vorgelegt werden.


4. Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse info@flixtake.com und geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Ihren Namen,

  • Ihre Bestellnummer,

  • Eine Beschreibung des Grundes für die Rückerstattungsanfrage.

Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir diese prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.


5. Rückerstattungen

Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung von Ihrer Bank oder dem Zahlungsanbieter abhängig sein kann.


6. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Flixtake behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.


7. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info@flixtake.com.


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